Conditions générales de vente

MAGASIN DE VENTE EN LIGNE

Turquoise Beauté et Spa Bio

 Article 1 : Commandes – Zone territoriale

Toute commande doit être passée par un client dont le domicile, respectivement l’adresse de livraison, ne dépasse pas les frontières du territoire helvétique, hormis pour les produits numériques qui sont disponibles sur tout le territoire européen.

En exécutant une commande auprès de nos sites Turquoise.ch ou boutique.turquoise.ch, le client s’engage formellement à acheter les produits ou les services qu’il a sélectionné, en conformité avec les présentes Conditions Générales de Vente, ci‐après nommées CGV. Les produits affichés à la vente sur le présent site sont disponibles dans la limite des stocks de Turquoise Beauté et Spa Bio.

Article 2 : Confirmation de commande

Les commandes passées sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire avant réception d'une confirmation écrite de Turquoise Beauté et Spa Bio ou via le site de paiement en ligne STRIPE ou PAYPAL. Cette confirmation peut être émise par voie papier ou par voie électronique et doit être transmise par les moyens de communication usuels.

Turquoise Beauté et Spa Bio se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d'insolvabilité. Les données enregistrées par Turquoise Beauté et Spa Bio constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.

Article 3 : Prix

Tous les prix s'entendent par article et en francs suisses (SFr. ou CHF), TVA, frais de traitement, frais de port et d’emballage exclus. Des modifications de prix ainsi que des actions limitées dans le temps sont possibles à tout moment et ne requièrent pas d'avis préalable.

Article 4 : Modalité de paiement

Les clients du Shop en ligne de Turquoise Beauté et Spa Bio peuvent s'acquitter de leurs dus par Cartes de crédit (VISA, Mastercard, American Express), via le site de paiement sécurisé STRIPE ou PAYPAL.

Article 5 : Livraison

Les livraisons sont effectuées et assurées par La Poste Suisse. Les frais de livraison sont facturés, en sus de la valeur de commande, selon les modalités ci‐dessous :

Commande de CHF 0.00 à CHF 99.95 CHF 10.00

Commande dès CHF 100.00  CHF 0.00

Pour les produits numériques, il y n'y a pas de frais d'expédition

Article 6 : Délais de livraisons et d 'expédition

Nos conditions de livraisons sont valables pour la Suisse et le Liechtenstein uniquement.

Normalement, tous nos articles sont en stock et sont expédiés le jour ouvrable suivant la commande, en courrier économique (PostPac ECONOMY).

Concernant les produits numériques : la livraison s’effectue immédiatement après le paiement et dans un délai maximal de 15 minutes, L’Acheteur recevra, à l’adresse e-mail qu’il aura indiquée toutes les informations lui permettant de se connecter à la zone membre et ainsi accéder aux produits. Turquoise Beauté et Spa Bio s'engage à fournir à L’Acheteur des fichiers numériques valides et en état de fonctionner. Elle n'est toutefois pas responsable de l'incapacité de L’Acheteur à utiliser (désarchiver, ouvrir, lire) ces fichiers dès lors que cette incapacité ne relève pas d'un défaut de fonctionnement inhérent aux fichiers envoyés.

Article 7 : Adresse de livraison et adresse de facturation

Toutes les commandes confirmées par Turquoise Beauté et Spa Bio ou via le site PAYPAL seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation. Ces dernières peuvent être modifiées en tout temps dans votre compte STRIPE, PAYPAL ou lors de votre commande.

Article 8 : Vérification de la marchandise

A réception, il appartient au client de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise.

En cas de marchandise endommagée ou de quantités livrées ne correspondant pas à la commande, le client doit le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur (La Poste Suisse) et en informer Turquoise Beauté et Spa Bio dans les 7 jours qui suivent la livraison. Turquoise Beauté et Spa Bio remplacera alors la marchandise manquante ou endommagée à l'identique.

Article 9 : Retours de marchandise

La marchandise ne convenant pas au client peut être retournée dans un délai de 14 jours dès réception de la commande.

Turquoise Beauté et Spa Bio n'accepte que les retours de marchandise en bon état et dans leur emballage d'origine accompagnée de la facture ou de la preuve de paiement STRIPE ou PAYPAL.

Lorsque les retours ont été faits de la manière conforme et prescrite ci‐dessus, Turquoise Beauté et Spa Bio rembourse le prix de la marchandise retournée et les frais de livraison facturés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée. Les frais de port sont à la charge du client.

Concernant les produits numériques : Turquoise Beauté et Spa Bio s'engage contractuellement à rembourser le Client sur simple demande de celui-ci dans les 7 jours à compter du paiement s'il ne devait pas être satisfait du produit. Le remboursement s'effectue par virement électronique (Paypal, Stripe ou virement bancaire en fonction du mode choisi à la commande) et est crédité sur le compte avec lequel le client a procédé au paiement. 

Article 10 : Garantie de qualité

La garantie de qualité Turquoise Beauté et Spa Bio vous assure un produit irréprochable ou son remplacement gratuit si, malgré nos nombreux contrôles de qualité, une imperfection devait être constatée.

Le cas échéant, il vous suffit de nous retourner le produit défectueux en mentionnant le problème au préalable par écrit à l’adresse suivante :

Turquoise Beauté et Spa Bio

Service qualité

Route de Prévonloup 4

CH – 1682 Dompierre

Article 11 : Information

Pour toute information complémentaire, commentaire ou réclamation, notre service administratif se tient à votre entière disposition via les moyens de communication suivants :

E‐Mail :

Turquoise.beaute@bluewin.ch

Téléphone +41 26 652 10 88

Poste :

Turquoise Beauté et Spa Bio

Service administratif

Route de Prévonloup 4

CH – 1682 Dompierre

Article 12 : Responsabilité

Turquoise Beauté et Spa Bio, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, fraude, rupture du service ou autres problèmes involontaires

Article 13 :  Droit d'accès au site internet

Les internautes sont autorisés à accéder et à utiliser le site internet aux seules fins personnelles. En aucun cas, sauf accord écrit de la part de Turquoise Beauté et Spa Bio et sous peine de poursuite, il n’est autorisé d’utiliser le site internet ou l'ensemble de son contenu à des fins commerciales, éditoriales, publicitaires ou pour tout autre activité susceptible d’être dommageable à Turquoise Beauté et Spa Bio.

Article 14 : Propriété intellectuelle et Droit d’auteur

Tous les éléments du site internet sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Turquoise Beauté et Spa Bio. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments du site qu’ils soient sous forme de logo, visuel, texte ou autre.

L'Ebook "Solutions Dos", les méditations guidées, les vidéos et tous les supports électroniques associée sont protégés par le droit d'auteur. Ils ne peuvent être utilisés que dans le cadre d'un usage privé.

Toute reproduction, adaptation, transformation traduction totale ou partielle sous quelque forme ou procédé que ce soit est interdite conformément à l'article L. 122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute violation du Droit d'auteur est passible de poursuites civiles (articles L.331-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle) ou pénale (article L. 335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle).

Article 15 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que dans toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit Suisse.

Article 16 : Limitation de la propriété

Turquoise Beauté et Spa Bio s’engage à mettre tout en oeuvre pour assurer la meilleure qualité de service possible conformément aux valeurs de l’entreprise. Cependant, notre société ne peut être tenue pour responsable de tout retard dans la livraison des articles commandés ou encore de tout retard dans la livraison de ses articles par La Poste Suisse, notre partenaire pour l'acheminement des commandes. En conséquence, Turquoise Beauté et Spa Bio décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l'accès ou de l'utilisation du site ou de certains de ses éléments, de même que nous déclinons toute responsabilité pouvant résulter de l'impossibilité d'y accéder ou de l'utiliser.

De même, nous déclinons toute responsabilité pour tous risques liés à l'installation de logiciels pouvant permettre la consultation du site ou pour tous dommages résultant d'erreurs de transmissions, de défauts techniques, de surcharges ou d'interruptions des communications.

Article 17 : Protection des données personnelles

Quelle que soit la nature des données personnelles concernant les clients dont Turquoise Beauté et Spa Bio est amenée à prendre connaissance, notre entreprise s’engage à mettre tout en oeuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité, en assurer la protection et de n'en faire usage que pour l’exécution des commandes et requêtes.

Le client peut cependant à tout moment exercer son droit d'accès, de rectification ou d'opposition à ces données depuis son compte client ou en nous adressant une demande écrite.

Article 18 : Force majeure

Turquoise Beauté et Spa Bio mettra en oeuvre l’entier de ses compétences pour s'acquitter de ses obligations, mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres événements de toute nature qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits. En cas de retard, Turquoise Beauté et Spa Bio  s'acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre ses clients de manière équitable.

Article 19 : For juridique

Le for juridique est établi au siège du fournisseur et la compétence exclusive des autorités judiciaires de Dompierre (1682) (Suisse - VD) est reconnue en cas de litige.

Ainsi fait à Dompierre, le 7 décembre 2018