Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNÉES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : juin 2018

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de notre site www.boutique.turquoise.ch

Article 1. Renseignements personnels recueillis

Lors d’une simple visite de notre boutique en ligne, nous ne recueillons pas vos données personnelles. Nous collectons uniquement et de manière automatique des informations sans référence personnelle, telles que certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages Web, les produits que vous consultez, les termes de recherche en référence avec notre boutique et la manière dont vous réagissez avec notre site. Ces données sont par la suite évaluées pour améliorer et optimiser notre offre et ne nous permettent pas de vous identifier.

Ces informations, dénommées « Informations sur Appareil » sont collectées à l'aide des technologies suivantes :

- Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, et comment désactiver les cookies, visitez la page http://www.allaboutcookies.org

- Les ‘’fichiers journaux’’ suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données comprenant votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages 

- "Balises Web", "balises" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la navigation sur le Site

        Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous nous référons à ces informations sous l’appellation « Informations de Commande ».

        Lorsque nous parlons des « informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des « Informations sur Appareils » et des « Informations de Commande ».

        Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

        Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées sur notre boutique (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition, la fourniture de factures et / ou confirmations de commandes). De plus, nous utilisons ces Informations de Commande pour :

        - Communiquer avec vous

        - Examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes ;

        - Et, en fonction des préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

          Nous utilisons les Informations sur Appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre boutique en ligne (par exemple, en générant des analyses sur la navigation et l'interaction de nos clients, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

          Publicité comportementale

          Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

          Pour désactiver la publicité ciblée :

          FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

          GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

          BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

          En outre, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante :  http://optout.aboutads.info/.

          Partage de vos informations personnelles

          Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Cet hébergeur nous fournit la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous proposer et vendre nos services et produits sur internet. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy.

          Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Pour vous désinscrire de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

          Article 2. Consentement

          Comment obtenez-vous mon consentement ?

          Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

          Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

          Comment puis-je retirer mon consentement ?

          Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à boutique@turquoise.ch ou par courrier à : Mille Joyaux, Nicole Rouiller Morand, Route de Prévonloup 4, 1682 Dompierre (VD), Suisse

          Article 3. Divulgation

          Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente ou d’Utilisation.

          Article 4. Paiement

          Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services. Pour plus d'informations, vous pouvez aussi consulter les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy)

          Article 5. Services fournis par des tiers

          De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir et utiliser vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la façon dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs. Nous vous rappelons que certains fournisseurs peuvent être localisés ou posséder des installations dans des pays travaillant avec une juridiction différente de la nôtre ou de la vôtre. Par conséquent si vous choisissez de faire une transaction qui implique les services d'un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans lequel ce prestataire ou ses installations sont placées. A titre d'exemple, si vous êtes situés au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux Etats-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des Etats-Unis, y compris le Patriot Act. Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site www.boutique.turquoise.ch.

          Liens :

          En cliquant sur certains liens présents sur notre site, vous pourriez être amené à quitter notre site web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

          Article 6. Sécurité

          Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

          Résident européen

          Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous.

          En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via notre boutique en ligne), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

          La conservation des données

          Lorsque vous passez une commande par le biais de notre boutique, nous conservons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. 

          Article 7. Cookies (fichiers témoins)

          Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés ci-dessous, vous pouvez donc choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

          _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

          _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

          _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

          cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

          _secure_session_id, identificateur unique de session

          storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

          Ne pas suivre

          Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

          Article 8. Age de consentement

          En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

          Article 9. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

          Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements, modifications ou précisions prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. Si nous apportons des changements importants au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire. Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

          Questions et coordonnées :

          Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet ou si vous souhaitez tout simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à boutique@turquoise.ch ou par courrier à Boutique Turquoise, Nicole Rouiller Morand, Route de Prévonloup 4, 1682 Dompierre (VD), Suisse